Pengalaman Pahit dengan kartu kredit HSBC

Punya banyak kartu kredit ternyata tidak selalu membawa berkah. Kenapa saya bilang begitu, ini berhubung tidak semua kartu kredit itu kita gunakan. Itu sebenarnya tidak masalah sih. Tapi yang menjadi masalah adalah ketika iuran tahunan datang. Kalau kartu kredit nya tipe Gold bisa kena Rp.300.000, kalau platinum kudu bayar Rp. 600.000 atau lebih, apalagi tipe yang lebih tinggi lagi. Sebenarnya itu adalah resiko sebagai pemegang kartu kredit, dan memang merupakan kewajiban kita untuk membayar iuran tahunan itu. Tapi kadang-kadang ada perasaan tak rela untuk membayar sesuatu yang kita tak pernah pakai ataupun malahan kita tak pernah bawa-bawa semenjak kita terima tuh benda.

Nah permasalahan selanjutnya adalah ketika kita ingin mengembalikan kartu kredit ini alias menutup penggunaan kartu kredit ini. Pihak bank biasanya menawarkan peng-gratis-an iuran tahunan pada tahun berjalan. Ini memang penawaran yang menarik dengan harapan suatu hari nanti kita akan memerlukan kartu ini. Tapi apa yang terjadi, ketika 1 tahun sudah berlalu, datang lagi tagihan iuran tahunan. Dan kartunya pun memang belum pernah terpakai selama setahun itu. :-). Terpaksa kita mesti menelepon ke pihak banknya lagi.

Jikalau pihak Call Centre bank kartu kreditnya sangat mudah dihubungi dan tidak bertele-tele, saya kira pekerjaan sekali setahun itu ( telepon untuk menggratiskan iuran tahunan ) tidaklah melelahkan.

Tapi yang saya alami hari ini berbicara lain. Bank-nya bernama HSBC , katanya bank internasional. Dari sekian banyak Call Centre yang pernah saya hubungi, bank ini memiliki call centre yang agak bertele-tele. Untuk menghubungi Customer Service demi penutupan kartu kredit, anda harus sangat sangat sangat bersabar. Kalau bank lain, begitu anda menghubungi no. Call Centrenya, biasanya dikasih akses langsung ke customer servicenya ( Tekan '0' untuk berbicara dengan customer service officer ).

Di HSBC ini, anda dipaksa menekan tombol-tombol di handphone beberapa kali, baru anda akan dihubungkan dengan customer servicenya. Begitu tersambung dengan CS-nya, pagi ini saya harus menggigit jari, berhubung katanya semua CS-nya sibuk. Saya telepon berkali-kali hingga harus menghabiskan pulsa handphone prabayarku. Terpaksa beli voucher isi ulang lagi.

Setelah hilang kesabaranku, ku menuju ke kantor Bank HSBC-nya langsung dengan asumsi bisa menutup kartu kreditnya lebih cepat. Ternyata, CS disananya bilang hanya bisa menutup kartu kredit dengan telepon doank. :-(
Untunglah ada fasilitas telepon di kantor Bank HSBC ini dimana kita langsung bisa menghubungi CS kartu kreditnya.

Saya pun mencoba fasilitas phone banking di kantor Bank HSBC ini. Memang lebih mudah caranya, tidak perlu lagi menekan tombol- tombol yang sangat banyak itu. Tinggal pencet 2 kali tombol di teleponnya, saya pun sudah bisa menghubungi CS kartu kreditnya.

Olalah.....setelah terhubung, ternyata pun jawabannya 'Semua CS officer kami masih sibuk, mohon kesabaran anda menunggu ! '. Yah sama doank sih ternyata. Saya coba berkali-kali tapi hasilnya sama saja. Memang hari ini adalah hari Jum'at, apakah memang berhubung besoknya udah Sabtu, jadi sibuk banget Call Centrenya. Tak tahulah saya, hanya bisa bertanya kepada rumput yang bergoyang. Doakan lah, semoga dilain hari, saya bisa menghubungi CS kartu kreditnya dan bisa menutup ( bener-bener menutup ) kartu kredit HSBC ini.

Terimakasih yang sudah membaca keluh kesahku sampai sedemikian jauh :-). Sebagai balas jasa akan saya bagikan tip dan trik bagaimana memencet tombol di hape anda sehingga bisa lebih cepat dan tepat terhubung dengan CS kartu kredit di bank HSBC ini.

Begitu anda mendengar ' Selamat Datang di HSBC...bla..bla ' anda langsung bisa menekan kombinasi angka ini yakni 11112#1 , lalu tunggu sebentar, anda akan dipersilahkan masukkan tangga lahir anda, contohnya tanggal lahir anda 2 januari 1980, anda tekan 02011980# , tunggu sebentar lagi, sampai muncul lagi suara mesinya lalu tekan *0 . Nah anda langsung akan dihubungkan dengan CS kartu kreditnya. Selamat mencoba !!!

kombinasi angka sakti menuju CS kartu kredit HSBC